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销售人应该怎样磨好你的嘴皮

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  • 时间:2021-12-29 17:40:21
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磨利嘴皮,必先磨砺思想

有说话能力,对于一个正常人来说毫不足奇,但有口才,能把话说得恰如其分,得体漂亮,产生说话者本人所希望和预期的效果却并不容易。前者是作为一个人与生俱来的本领,而后者却需要通过后天的努力才能达到。因此,每一个想要把话说好的人,必须通过后天的努力培养自己的口才。

要培养口才,首先要搞清楚什么是口才。也许有人认为,口才不就是牙尖嘴快、能言善辩吗?把嘴皮磨利就行了,这种看法是肤浅的。其实,口才与一个人的思想头脑有着密切的联系,正如马克思所说:语言是思想的直接现实。我们也可以这样说,口才是一个人思想智慧的窗口,是睿智思维和敏捷口头表达相结合的产物。一个拥有口才的人,他必须具备以下素质:

1.慧眼独具,思想深邃

正如上文所说,口才是思想智慧的窗口,一个思想浅陋贫乏的人,即使再会说,恐怕也只能是人云亦云,鹦鹉学舌,或胡编乱造,翻来覆去都是那几句,难以说服人,更难给人以启迪,算不上是好口才。而拥有口才的人,他们看问题、想问题总是表现得比别人深刻独到,说出来的话往往富含哲理。例如,萧伯纳有一次被一名新闻记者问道:请问乐观主义者和悲观主义者的差别何在?萧伯纳抚摸着他最引以为自傲的胡须答道:这还不简单,假定这里有一瓶只剩下一半的酒,看到这瓶酒的人如果高喊:’太好了!还有一半。’这是乐观主义者。如果悲叹:’糟糕!只剩下一半了。’那就是悲观主义者。如果不是慧眼独具,思想深邃,他怎么能讲出这么富含哲理的话?

哥伦布发现美洲大陆以后,有些人当面讥笑说,这没什么了不起,大陆本来就在那儿,这是世界上最简单的事,任何人都可以到达那里。哥伦布默不作声,从盘子里拿一个鸡蛋,请这位朋友将鸡蛋立在桌子上,’结果谁也办不到,哥伦布于是把鸡蛋尖端敲破一点,蛋就直立在桌上了。他说:有什么事情比这更简单呢?可有人发现了,有人却发现不了。如果没有独到的眼光,深邃的思想,他既不可能发现新大陆,也不可能讲出这么富含哲理的话。

20世纪60年代,我国外交部部长陈毅访问亚洲某国。在当地的公众集会上,一位宗教界的长老代表众僧向陈毅赠献佛像。立时万众瞩目。这位著名的共产党人高高兴兴地双手接过佛像,大声说:靠老佛爷保佑,从此我再也不怕帝国主义了。一语引得笑声如雷,人们不难体会出其话中深含的哲理。

我国歌词创作的一代大家乔羽在结婚40年纪念日,被一位年轻的朋友问道如何评价自己的爱情,乔羽答道:如果让我说实话,我只有一个字’忍’!接着他又补充了一句:我有四个字--’一忍再忍!’乔羽认为夫妻在生活中遇事发生矛盾,两人言来语去,一时难分上下高低,能忍则忍,千万别弄到是可忍,孰不可忍的地步。试想,如果不忍,闹到不可开交,就不得不分手离婚。再来一位老婆或丈夫,矛盾照样有,如果不忍还得离。假如结局都是一个离字的话,谁能折腾得起啊,这样离来离去,虚度大好时光,到头来会等闲白了少年头,空悲切。乔羽的忍字说,既朴实,而又一字中的,闪耀出思想的光芒。

类似的例子比比皆是,顺手拈来。它说明口才与人的观察能力、思考能力密不可分,口才来自于独到的眼光,深邃的思想。

2.学识渊博,头脑聪葱

生活中,许多人有好的口才,这不仅表现为说话富含哲理,更多的表现为谈古论今,纵横捭阖,引史援典,出口成章,这与他们学识渊博,头脑聪慧是分不开的。古今中外真正拥有好口才的,谁不是学识渊博、头脑聪慧的人呢?像孙中山、毛泽东、周恩来、列宁、林肯等,他们无一不是学识渊博,头脑聪慧的人。例如,毛泽东无论是谈论哲学理论、军事思想,还是作政治动员、闲谈聊天,言语中无不充满了他那革命家的博大思想,伟大手笔;而他的语言总是含蓄深刻而生动诙谐,历史典故、诗赋名句、民问谚语、百姓话语信手拈来,恰到好处,既显示出他超人的智慧,又表现出巨大的艺术魅力。这和毛泽东对中国革命具有深刻非凡的认识,对民族文化有深厚的积累是密不可分的。上海东方电视台袁鸣一次在海南主持节目,她把一位南新燕先生误说成了小姐,当这位南新燕走上舞台时,台卜一片哗然。袁鸣急中生智,赶忙说道:哎呀,真是非常抱歉,我望文生义了。不过你的名字使我想起了一首古诗词:’旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。’这可真是一幅充满诗意的美妙图画啊!同样,国粹京剧作为宫廷艺术,一直盛演于北方,如今狮子楼京剧团的成立,古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡,到海南安家落户,这不也是一幅美妙的图画吗?她这种随机应变、出口成章的口才让台下所有的观众佩服得五体投地,于是笑声立刻变为掌声,现场出现了始料未及的欢快气氛。

可见,口才与一个人的文化底蕴、知识结构有密切的关系,口才来自于广博的学识、聪慧的头脑。

3.思维敏捷,口齿伶俐

口才是思维的直接表现形式,口才的发挥是藏之于内的无声语言(内部语言)向表之于外的有声语言(外部语言)的转化过程。心理学家认为,口头表达是受复杂的生理和心理活动制约的。嘴巴的讲和大脑的想存在着相辅相成、相互作用的依存关系。如人们思考问题必须凭借语言的帮助,思考的内容要通过有声语言表达出来。在一般情况下,人们往往脑里怎么想,嘴上就怎么说;说的话语只是对脑子里的思绪作进一步的组合,使之更加完善、有序。想与说、思维与表达,两者互相传递,循环往复,把无声语言变为有声语言,以此在社会活动中交流思想,交换意见,互通信息,传递意图。可以说,交谈能力的高低,在很大程度上取决于思维能力的强弱(当然,也少不了语言组织能力)。思维敏捷,是口才好的前提条件,没有较强的思维力,大脑的灵活性就会受影响。在评价一个人有良好的口才时,通常是与其思维的敏捷、深刻与广阔等品质紧紧联系在一起的。

春秋战国时代,先秦诸子凭着治国平天下的宏才大略和三寸不烂之舌游说诸侯,或劝阻战争,为人民免除灾祸,如墨子用兼爱非攻之论说服公输盘与楚王;或宣传政见,劝说君王实行仁政,如孟子就齐桓晋文之事巧劝齐宣王放弃霸道;或随机应变,以巧喻成功地维护国家的尊严,如晏子使楚,巧用类比方法,将楚王精心设计的羞辱之计,一一反驳回击,使楚王偷鸡不着反蚀一把米,自取其辱......等等,他们无一不是思维敏捷,口齿伶俐之人。

晋代孔韪七岁时路过一所李姓大宅,大门前人们迎来送往,好不热闹。路人告之其家正宴请通家之好,韪上前自报家门:我的祖先孔丘曾向您家祖先李耳(老子)’问过礼’,有师生之谊,亦为通家之好。在场主客,无不为之称奇称是。但有位客人不以为然,说:小时了了(聪明),大未必佳!孔韪立即答道:想来,这位先生小时候定是聪慧过人了......大家哄地笑开了,因为大家都明白,孔韪没有说出的后半句自然是怪不得您年纪大了这么糊涂!众人赞美孔韪年少口才妙的同时,更佩服的是,他无论是自诉李渊源,还是对小瞧自己的人反唇相讥,都表现出惊人的思维的宽阔与机敏。

可见,敏捷的思维,伶俐的口齿是口才的基础。一个人如果思维迟钝、笨嘴笨舌,那么,即使肚里有墨水,也会倒不出来。上述素质如有一方面欠缺,口才就要大打折扣。在一次《走进台湾》两岸京剧表演艺术家联欢会上,有位80多岁的老演员在表演前,向台下观众提了一个问题:京剧界过去兴拜’祖师爷’,请问,这位’祖师爷’是谁?观众一时答不上来。老演员自己解答:这个’祖师爷’就是唐明皇!因为他最喜爱京剧。没等观众反应过来,主持人对着话筒带头鼓起掌来:说得好!这时有人质疑:京剧历史才二百来年,清末徽班人京才开始,怎么唐明皇最喜爱京剧,成了’祖师爷’了?台上的两人闹了个大红脸。老演员年纪大,文化低,犯了这样知识性的错误,倒也情有可原;而这位应该具有高文化水准的年轻主持人,历史知识如此浅薄,而又如此不动脑筋,不善应变,损害了大陆的公众形象,实在是不应该。

以上三个方面说明,要磨利嘴皮,必先磨砺思想。这里讲的思想是广义的,是指一个人的观察能力、思考能力、思维能力、智能结构、知识结构、文化底蕴的综合素质,只有思想磨利了,嘴皮才能真正利起来。

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